Buch - Hörbücher Buch - Hörbücher
DVDs - Filme DVDs - Filme
Musik-CDs Musik-CDs
Spielzeug, Spielwaren Spielzeug
Drogerie und Bad Drogerie und Bad
Elektronik, Foto Elektronik, Foto
Software Software
Computerspiele Computerspiele
Sport und Freizeit Sport und Freizeit
Haus, Garten, Küche Haus, Garten, Küche
Titel, Thema, Artikelbezeichnung:
oderAutor, Darsteller, Hersteller:
in:
Wenn Sie nicht gleich bestellen wollen,
setzen Sie doch ein Lesezeichen (Favoriten)!
Eine vereinfachte Qualitätskontrolle für die Streichgarnspinnerei - Walther Wegener, Peter Ehrler
Eine vereinfachte Qualitätskontrolle für die Streichgarnspinnerei
Autor: Walther Wegener, Peter Ehrler

Statistische Qualitätskontrolle - Werner Uhlmann
Statistische Qualitätskontrolle
Autor: Werner Uhlmann

Industrielle Statistik mit Qualitätskontrolle kurz und bündig - Miroslav Sadowy
Industrielle Statistik mit Qualitätskontrolle kurz und bündig
Autor: Miroslav Sadowy

Qualitäts- und Edelstähle aus den metallurgischen Betrieben der DDR. T. 2.?Bd. 1. Eigenschaften, Behandlung, Verwendung -
Qualitäts- und Edelstähle aus den metallurgischen Betrieben der DDR. T. 2.?Bd. 1. Eigenschaften, Behandlung, Verwendung

Inspektion und Qualitätskontrolle - Otto Welti
Inspektion und Qualitätskontrolle
Autor: Otto Welti

Quality and Reliability of Technical Systems: Theory - Practice - Management: Theory, Practice and Management - Alessandro Birolini
Quality and Reliability of Technical Systems: Theory - Practice - Management: Theory, Practice and Management
Autor: Alessandro Birolini

Qualitätsmanagement: Strategien, Methoden, Techniken 2. Auflage - Tilo Pfeifer
Qualitätsmanagement: Strategien, Methoden, Techniken 2. Auflage
Autor: Tilo Pfeifer

Mystery Shopping. Qualitätskontrolle durch anonyme Testkäufer - Johannes Semel
Mystery Shopping. Qualitätskontrolle durch anonyme Testkäufer
Autor: Johannes Semel
Von wegen König Kunde: Schlechte Beratung, patzige Antworten oder umständliche Rückgabe von Waren vergraulen in Deutschland täglich Tausende williger Konsumenten. Bei härterer Konkurrenz um Preise, Neuheiten und Einkaufs-Bequemlichkeit kann sich kein Einzelhändler oder Filialist diese Verluste womöglich guter Kunden mehr leisten. In vielen Unternehmen ist man deshalb bemüht, die angebotene Service-Qualität zu standardisieren. Nur wie lässt sich die Umsetzung dieser Vorgaben an der Basis sicherstellen? Traditionelle Methoden der Markforschung helfen oftmals nicht weiter. Auch in Deutschland wird deshalb Mystery Shopping immer populärer. Anonyme Testkunden überprüfen dabei Filialen oder Geschäftsstellen auf vorher festgelegte Qualitätsmerkmale im Kundenkontakt. So treten Defizite direkt zu Tage, bevor sich echte Kunden ärgern. Trotz wachsender Bekanntheit und Anwendung gibt es im deutschsprachigen Raum noch viele Vorurteile gegenüber dem Mystery Shopping. Sein Potenzial wird oft nicht voll erschlossen. Johannes Semel bietet in diesem handlichen Buch eine kritische Würdigung des Verfahrens, bestimmt den Anwendungs- und Ergebnishorizont und bietet damit Entscheidern in Handel und Industrie konkrete Hilfestellung für seinen Einsatz.

Unternehmensqualität: Einführung einer kontinuierlichen Qualitätsverbesserung - Horst Wildemann
Unternehmensqualität: Einführung einer kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
Autor: Horst Wildemann

Lebensqualität statt Qualitätskontrolle menschlichen Lebens -
Lebensqualität statt Qualitätskontrolle menschlichen Lebens

Erste Seite Eine zurück     1      2      3     Seite 4     5      6      7      8      9      10      Eine weiter 


Buch, Hörbücher

<

Fachbücher

<

Ingenieurwissenschaften

<

Produktionsmanagement

<

Qualitätsmanagement

(Seite 4)