Klärungshilfe 2: Konflikte im Beruf: Methoden und Modelle klärender Gespräche (Miteinander reden Praxis)Christoph Thomann, Friedemann Schulz von Thun
Taschenbuch
Das Handbuch gegen gestörte Zusammenarbeit Es wäre schön, wenn die Zusammenarbeit im Beruf ohne Störungen der Kommunikation oder gar persönlicher Konflikte bliebe. Doch wer kennt sie nicht, die unterschwelligen Aggressionen in Arbeitsgruppen, das Verstummen wichtiger Mitglieder in Gremien, die häufig in Drohungen oder Frust endenden Auseinandersetzungen zwischen Kollegen. Allzo oft sind die Konfliktbeteiligen nicht in der Lage, ihre Beziehungen zueinander zu entwirren. In dieser verfahrenen Situation braucht es entschlossene Klärungshilfe von aussen. Neutrale Moderatoren führen die Konfliktpartner in ein klärendes, lösungsorientiertes Gespräch. Wie dies durch alle Stadien hindurch mit Erfolg geschieht, demonstriert diese praxisnahe Fortsetzung der " Klärungshilfe 1".
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