Qualitätsmanagement: Visuell verstehen, vermitteln und verankernElisabeth Trubel, Andrea Bastian
Taschenbuch
Visuell verstehen, vermitteln und verankern
Broschiertes Buch
Nichts vermittelt Informationen so lebendig und spannend wie ein gutes Bild. 280 Illustrationen erläutern die I S O-Norm verständlich und unterstützen die nachhaltige Verankerung in Ihrer Organisation.
Qualitätsmanagement ( Q M) gewinnt in vielen Arbeitsfeldern des Gesundheits- und Sozialwesens an Bedeutung. Gesetzgebung, Kostenträger und zunehmend auch Kunden fordern ein systematisches Qualitätsmanagement, dessen Wirksamkeit durch unabhängige Prüfinstitutionen bestätigt wird.
Allerdings ist Q M schwer zu vermitteln, denn die Normensprache ist abstrakt und berührt Themen außerhalb des direkten Erfahrungsspielraums der Mitarbeiter Innen. Folglich brauchen Führungskräfte, Q M-Berater und Q M-Beauftragte Kompetenzen und Methoden, um den Nutzen von Q M und die dazugehörenden Anforderungen interessant und spannend zu vermitteln und Q M somit "begreif-bar" zu machen.
Wie die Autorinnen in ihrer langjährigen Beratungs- und Trainingsarbeit erfahren, vertieft eine ansprechende, lebendige und visuelle Darstellung die verbale Vermittlung. Ihren über viele Jahre gesammelten umfangreichen Q M-Bilderschatz, ihr Methodenwissen und ihre didaktischen Erfahrungen stellen sie in diesem Buch anderen Q M-Anwendern zur Verfügung.
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